1. AUTENTICIDADE E QUALIDADE DOS PRODUTOS:
Todas as peças da Ayena Semijoias são selecionadas com cuidado e passam por uma criteriosa avaliação antes de serem enviadas. Trabalhamos com peças de qualidade, com acabamento sofisticado e banho em ouro 18k, conforme a descrição de cada produto.

2. GARANTIA:
Nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições descritas em nossa Política de Garantia.

3. TEMPO PARA POSTAGEM:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 2 a 5 dias úteis, podendo esse prazo variar em períodos de maior demanda.

4. PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado no checkout.

5. RASTREAMENTO:
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

6. ENVIO PARA TODO O BRASIL:
Enviamos nossos produtos para todo o território nacional, com opções de entrega disponibilizada no momento da compra.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES:
As solicitações de troca ou devolução deverão seguir os prazos e condições estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções e respeitar a legislação brasileira de proteção ao consumidor.

8. DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar o caso e, sendo constatado o defeito, realizar a solução adequada, que poderá incluir troca, reparo ou reembolso, conforme a situação.

9. PEDIDOS NÃO RECEBIDOS:
É importante acompanhar o rastreamento do pedido e manter o endereço de entrega corretamente preenchido. Caso a transportadora ou os Correios realizem uma tentativa de entrega e seja necessário algum procedimento adicional, nossa equipe estará disponível para orientar o cliente.

10. EMBALAGEM:
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para que as peças cheguem até você com segurança e uma experiência especial desde o momento em que a embalagem é aberta.

11. PAGAMENTO SEGURO:
As compras são realizadas por meio de ambiente seguro, com as opções de pagamento disponibilizadas em nossa loja, incluindo cartão de crédito e outras modalidades disponíveis no checkout.

12. ATENDIMENTO AO CLIENTE:
Nossa equipe está disponível para auxiliar você antes, durante e após a compra, desde a escolha da peça até o acompanhamento da entrega.

Na Ayena, você compra com segurança:

Enviamos para todo o Brasil com código de rastreamento.

Semijoias com banho em ouro 18k, conforme especificação de cada produto.

Garantia contra defeitos de fabricação.

Embalagem preparada com cuidado para proteger sua peça.

Pagamento realizado em ambiente seguro.

Atendimento ao cliente antes e após a compra.

Compra protegida e acompanhamento do pedido.